在傳統(tǒng)認(rèn)知里，正式工往往被視為工作穩(wěn)定的代表，而外包工則常被認(rèn)為穩(wěn)定性欠佳。但在當(dāng)下制造業(yè)環(huán)境中，這種觀點(diǎn)正面臨挑戰(zhàn)，越來越多跡象表明，外包工比正式工更穩(wěn)定。這一現(xiàn)象背后，與制造業(yè)客戶長期面臨的痛點(diǎn)密切相關(guān)。
制造業(yè)客戶長期被一系列痛點(diǎn)所困擾。訂單交付問題首當(dāng)其沖，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，面向訂單生產(chǎn)企業(yè)的訂單交付準(zhǔn)時率僅徘徊在 60% - 70%。由于缺乏精準(zhǔn)及時的排程，銷售部門難以向客戶準(zhǔn)確承諾交期，這不僅可能導(dǎo)致丟單，還極大影響客戶滿意度。一旦訂單有變化，生產(chǎn)現(xiàn)場插單和改單困難重重，ERP 系統(tǒng)生產(chǎn)任務(wù)和工序計劃下達(dá)后修改程序繁瑣，幾乎否定了 “插單” 和 “改單” 的可能性。
產(chǎn)能利用率方面同樣不容樂觀。我國多數(shù)制造業(yè)企業(yè)，一方面面臨資本不足、資源約束嚴(yán)重的問題；另一方面，產(chǎn)能利用率遠(yuǎn)低于國際公認(rèn)的 75% 水平。計劃制定過程也異常艱辛，許多企業(yè)先用 MRP 計算物料凈需求，再將計劃訂單導(dǎo)出至 Excel 文件，依靠人工編排各作業(yè)點(diǎn)的制程計劃，最后導(dǎo)回 ERP 系統(tǒng)，工作量巨大且效率低下。
面對這些痛點(diǎn)，外包工展現(xiàn)出獨(dú)特的穩(wěn)定性優(yōu)勢。從應(yīng)對訂單波動角度看，外包工模式更為靈活。制造業(yè)訂單具有明顯季節(jié)性波動特點(diǎn)，旺季訂單量劇增，企業(yè)急需大量勞動力，若全依賴正式工，淡季時企業(yè)將背負(fù)沉重人力成本負(fù)擔(dān)。而外包工可根據(jù)訂單量靈活調(diào)配，旺季增加外包工數(shù)量滿足生產(chǎn)需求，淡季減少外包用工，避免 “員工過剩”，幫助企業(yè)彈性支出人工成本，有效解決淡旺季人才需求差異問題，維持企業(yè)運(yùn)營穩(wěn)定性。
在降低企業(yè)用工風(fēng)險層面，外包工同樣表現(xiàn)出色。制造業(yè)傳統(tǒng)用工模式存在諸多不規(guī)范操作，如不簽勞動合同、未繳納社保等，易引發(fā)稅務(wù)稽查，且員工流動頻繁、薪酬結(jié)算復(fù)雜。采用外包工模式，企業(yè)將部分用工風(fēng)險轉(zhuǎn)移至外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，可合理規(guī)避潛在用工風(fēng)險，減少法律糾紛成本。例如，若外包工在工作中出現(xiàn)工傷等問題，通常由外包公司負(fù)責(zé)解決，降低了企業(yè)直接責(zé)任風(fēng)險，使企業(yè)運(yùn)營穩(wěn)定性得到提升。
在人員管理方面，外包公司承擔(dān)了部分管理職責(zé)。制造業(yè)外包勞務(wù)人員素質(zhì)和技能水平參差不齊，管理難度大。專業(yè)外包公司在人員培訓(xùn)和管理上更具經(jīng)驗，通過建立嚴(yán)格選拔和培訓(xùn)機(jī)制，確保外包勞務(wù)人員具備必要技能和安全知識。同時，外包公司與企業(yè)建立定期溝通機(jī)制，利用信息化手段共享生產(chǎn)計劃、任務(wù)分配和進(jìn)度反饋等信息，強(qiáng)化溝通與信息共享，提升工作協(xié)同效率，保障生產(chǎn)流程順暢，維持企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定性。
盡管外包工在應(yīng)對制造業(yè)客戶痛點(diǎn)中展現(xiàn)出穩(wěn)定性優(yōu)勢，但企業(yè)在使用外包工時也需關(guān)注一些問題。如要明確與外包公司的責(zé)任劃分，簽訂詳細(xì)合同，明確雙方在生產(chǎn)質(zhì)量、交付時間和安全責(zé)任等方面的權(quán)利與義務(wù)；要對外包公司進(jìn)行嚴(yán)格篩選，考察其資質(zhì)、信譽(yù)和服務(wù)能力，確保能提供高質(zhì)量勞務(wù)服務(wù)；還應(yīng)關(guān)注外包工的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展，通過適當(dāng)關(guān)懷和支持，增強(qiáng)外包工歸屬感，降低人員流失率。
在制造業(yè)復(fù)雜多變的環(huán)境下，外包工憑借其靈活性、風(fēng)險分擔(dān)和專業(yè)管理等優(yōu)勢，在穩(wěn)定性上超越正式工，為企業(yè)解決客戶痛點(diǎn)、提升運(yùn)營效率提供了有力支持。隨著制造業(yè)不斷發(fā)展，合理運(yùn)用外包工模式有望成為企業(yè)增強(qiáng)競爭力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要策略。
